Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist de Cereri de Asigurare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist de Cereri de Asigurare dedicat și atent la detalii pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru evaluarea, procesarea și soluționarea cererilor de despăgubire depuse de clienți, asigurându-vă că acestea respectă politicile companiei și reglementările legale. Veți colabora îndeaproape cu alți specialiști din domeniul asigurărilor, precum și cu clienții, pentru a obține toate informațiile necesare în vederea luării unei decizii corecte și echitabile.
Responsabilitățile includ analizarea documentației aferente cererilor de despăgubire, comunicarea cu clienții pentru clarificări suplimentare, colaborarea cu departamentele juridic și medical (dacă este cazul), precum și redactarea rapoartelor de evaluare. De asemenea, veți fi implicat în identificarea cazurilor de fraudă și în propunerea de soluții pentru îmbunătățirea procesului de gestionare a cererilor.
Candidatul ideal are cunoștințe solide despre produsele de asigurare, abilități excelente de analiză și comunicare, precum și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj semnificativ.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu profesional, cu posibilități de dezvoltare continuă și de avansare în carieră. Dacă sunteți o persoană organizată, orientată spre detalii și doriți să contribuiți la menținerea standardelor de calitate în domeniul asigurărilor, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea cererilor de despăgubire primite de la clienți
- Verificarea documentației și a dovezilor aferente cererilor
- Comunicarea cu clienții pentru obținerea de informații suplimentare
- Colaborarea cu departamentele juridic, medical și tehnic
- Identificarea potențialelor cazuri de fraudă
- Redactarea rapoartelor de evaluare a cererilor
- Aplicarea politicilor interne și a reglementărilor legale
- Menținerea unei evidențe corecte a cererilor procesate
- Participarea la îmbunătățirea proceselor interne
- Asigurarea unui timp de răspuns eficient și corect
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau juridic
- Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj
- Cunoștințe solide despre produsele și procesele de asigurare
- Abilități excelente de analiză și atenție la detalii
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită
- Abilități bune de comunicare scrisă și verbală
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a aplicațiilor de birou
- Integritate și etică profesională
- Capacitatea de a lucra atât individual, cât și în echipă
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în procesarea cererilor de despăgubire?
- Cum gestionați o cerere incompletă sau neclară?
- Ați identificat vreodată o tentativă de fraudă? Cum ați procedat?
- Cum vă asigurați că respectați politicile companiei și legislația în vigoare?
- Ce metode folosiți pentru a prioritiza cererile urgente?
- Cum reacționați în fața unui client nemulțumit?
- Ce aplicații software ați folosit în activitatea anterioară?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările legislative din domeniul asigurărilor?
- Puteți oferi un exemplu de decizie dificilă pe care a trebuit să o luați?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul asigurărilor?
